كتبت : سلمى فتحي

في إطار سعي محافظة بورسعيد لتعزيز التواصل مع المواطنين، وتنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بسرعة الاستجابة لاحتياجاتهم، أعلنت المحافظة عن فتح قنوات رسمية لاستقبال الشكاوى والمقترحات، إلى جانب تنظيم آلية واضحة لطلبات مقابلة المحافظ.
وأوضحت المحافظة أن المواطنين يمكنهم إرسال شكاواهم أو مقترحاتهم عبر رسائل الصفحة الرسمية على “فيسبوك”، أو من خلال مراكز التطوير التكنولوجي لخدمة المواطنين بالديوان العام والأحياء، أو البريد الإلكتروني Tcsc@portsaid.gov.eg، إضافة إلى رقم “واتس آب” 01205783086، أو منظومة شكاوى مجلس الوزراء عبر الخط الساخن 16528، أو الموقع الإلكتروني shakwa.eg، أو تطبيق الهاتف المحمول “في خدمتك”.
كما أكدت أن المحافظ يلتقي المواطنين بشكل دوري للاستماع إليهم، حيث يمكن التقديم بطلب المقابلة مباشرة من خلال المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالديوان العام، مع إحضار موضوع المقابلة ورقم الهاتف وصورة بطاقة الرقم القومي، أو إلكترونيًا عبر الرابط المخصص.
وشددت على ضرورة وضوح موضوع الطلب أو الشكوى، واستكمال البيانات الشخصية وإرفاق صورة البطاقة وأي مستندات داعمة، مع ضمان السرية التامة للبيانات، موضحة أن الطلبات غير المكتملة لن يتم النظر فيها.
واختتمت المحافظة بالتأكيد على استمرار العمل لخدمة أبناء بورسعيد، والعمل المشترك من أجل تنمية شاملة تليق بأهلها.