كتبت/ أميرة عنب

أجرى اللواء أشرف الجندى محافظ الغربية زيارة مفاجئة لعيادة ابن سينا للتأمين الصحى بمدينة المحلة الكبرى وذلك فى إطار جولاته الميدانية المستمرة لمتابعة منظومة التأمين الصحى واستجابة مباشرة لشكاوى عدد من المواطنين بشأن مستوى بعض الخدمات داخل العيادة حيث حرص المحافظ على الوقوف بنفسه على طبيعة الأوضاع داخل الأقسام المختلفة والتأكد من انتظام العمل وتقديم خدمة طبية تليق بالمواطن

وخلال الزيارة تجول محافظ الغربية داخل أقسام العيادة المختلفة وحرص على التحدث المباشر مع المرضى والمترددين خاصة من كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة واستمع بعناية إلى ملاحظاتهم المتعلقة بمواعيد الكشف وصرف الأدوية مؤكدا لهم أن مطالبهم محل اهتمام كامل وأن تحسين مستوى الخدمة حق أصيل لكل مواطن قائلا مطالبكم فوق راسى ومن حقكم خدمة طبية محترمة تليق بكرامتكم

كما تفقد المحافظ صالات الانتظار والصيدلية وتابع بنفسه آلية صرف الأدوية واطمأن على توافر العلاج والمستلزمات الطبية، مؤكدًا أن الدولة تولى اهتماما كبيرا بتطوير منظومة التأمين الصحى وتخفيف الأعباء عن المواطنين خاصة كبار السن وذوي الهمم مشددا على ضرورة التعامل الإنسانى وتقديم الخدمة دون تعقيد أو تأخير

وشملت الجولة تفقد صيدلية الاسم التجارى التى تم افتتاحها مؤخرا داخل العيادة باعتبارها إحدى الخدمات التى يقدمها التأمين الصحى لتيسير حصول المنتفعين على الأدوية حيث وجه المحافظ بأهمية حسن إدارتها بما يحقق الهدف منها ويخفف عن المرضى مشقة البحث عن العلاج

وشدد اللواء أشرف الجندى على ضرورة حسن استقبال المرضى والمترددين وسرعة التعامل مع الحالات المختلفة والمتابعة اليومية للمخزون الدوائى مع التنسيق الفورى مع فرع التأمين الصحى حال وجود أي نواقص مؤكدًا أن أى تقصير فى الخدمة أو سوء معاملة للمواطنين أمر غير مقبول على الإطلاق

وأكد محافظ الغربية أن العاملين بالقطاع الصحى يؤدون رسالة إنسانية قبل أن تكون وظيفة وأن رضا المريض هو المعيار الحقيقي لتقييم الأداء مشيرا إلى أن ملف الصحة يأتى على رأس أولويات المحافظة باعتباره أحد أهم ركائز جودة الحياة وأن الدعم مستمر لتطوير منشآت التأمين الصحى وتهيئة بيئة عمل مناسبة تضمن تقديم خدمة أفضل للمواطنين

كما وجه المحافظ بزيادة عدد الأطباء خلال فترات الذروة وتكثيف المرور الميدانى من مسؤولى التأمين الصحى مع الاهتمام الدائم بنظافة العيادة وصيانة الأجهزة الطبية بما يضمن استمرارية تقديم الخدمة بكفاءة عالية

وفى ختام جولته كلف اللواء أشرف الجندى الدكتور كريم بركات مدير فرع التأمين الصحى بالغربية بإعداد تقرير تفصيلى حول الملاحظات التي أبداها المواطنون أثناء الزيارة والإجراءات التى تم اتخاذها لمعالجتها مؤكدا أن المتابعة الميدانية اليومية هى الطريق الحقيقي لتحسين الخدمات وتحقيق رضا المواطن الذي يظل الهدف الأول لكل أجهزة الدولة